Tingkatkan Layanan Nasabah, Mirae Asset Tunjuk COO Baru

JALURDUA StockHaven - PT Mirae Asset Sekuritas Indonesia (Mirae Asset) menunjuk Ivonne Kaharu sebagai Chief Operating Officer (COO) dalam rangka meningkatkan mutu dan alur layanan terbaik kepada nasabah baik secara offline maupun online (client’s journey).

“Penunjukan Ivonne sebagai COO adalah inisiatif strategis kami dalam rangka meningkatkan kualitas operasional dan kenyamanan nasabah Mirae Asset,” ujar Direktur Mirae Asset Tomi Taufan dalam press release hari ini, 2 Oktober 2025.

Ivonne memiliki pengalaman lebih dari 23 tahun di bidang Pasar Modal sebagai Head of Finance dan Chief Financial Officer (CFO) di Mirae Asset. Berdasarkan pengalaman yang dimilikinya, Ivonne kini dipercaya sebagai COO yang membawahi fungsi Operations, KYC, serta Settlement.

Penunjukan COO tersebut merupakan salah satu wujud nyata keseriusan dan komitmen Mirae Asset untuk meningkatkan kualitas operasional perusahaan baik dari segi bisnis, client’s journey, termasuk pengalaman menggunakan platform (platform experience) investasi milik Mirae Asset yaitu M-STOCK, HOTS, Neo HOTS, dan NAVI.

Client’s journey di Mirae Asset Sekuritas merupakan rangkaian alur pengalaman layanan menyeluruh yang dijalani nasabah. Prosesnya dimulai dari literasi dan edukasi sebelum menjadi nasabah, pembukaan rekening, konsultasi dan perencanaan investasi, memproses transaksi, menumbuhkan portfolio, hingga layanan purna jual.