Tingkatkan Layanan Nasabah, Mirae Asset Tunjuk COO Baru

Layanan purna jual itu termasuk penanganan keluhan, dukungan layanan, dan program-program lain. Tahapan-tahapan tersebut dirancang secara konsisten agar relevan dengan kebutuhan masing-masing nasabah, dengan tujuan akhir membantu nasabah mencapai tujuan investasi yang optimal.

Selain penunjukan COO, Mirae Asset juga mengambil langkah-langkah lainnya sehubungan dengan peningkatan kualitas bisnis, Client’s journey, dan platform experience. Pertama, evaluasi layanan secara menyeluruh dan berkoordinasi erat dengan otoritas serta regulator.

Kedua, peningkatan sistem keamanan berlapis, termasuk penerapan dua langkah otentikasi (two-factor authentication/2FA) untuk akses melalui perangkat berbeda. Ketiga, edukasi berkelanjutan kepada nasabah, agar senantiasa menjaga kerahasiaan password, PIN, dan OTP.

Mirae Asset turut menekankan komitmennya untuk terus mendengar dan menyerap aspirasi nasabah melalui berbagai kanal, baik Customer Service, Investment Specialist di Office Education (OE), maupun melalui tenaga penjualan (sales) di berbagai divisi di Mirae Asset.

Sebagai bentuk konsistensi dalam memperkuat layanan, Mirae Asset meresmikan kantor cabang/OE baru di daerah Mangga Dua pada 1 Oktober 2025, setelah diremajakan dan direlokasi ke Jl. Gunung Sahari no. 13 Jakarta Utara. Kantor baru tersebut lebih strategis meskipun hanya berjarak sekitar 1 km dari lokasi kantor yang lama.